Implementasi e-Tourism di Indonesia: Literature Review

Abstract

Salah satu upaya sector public didalam memberikan pelayanan kepariwisataan adalah dengan menggunakan teknologi informasi untuk berinteraksi dengan masyarakat dalam rangka menciptakan efisiensi dan efektifitas disektor pariwisata. Penggunaan teknologi informasi ini diistilahkan e-Government. Dalam konteks ini, E-Tourism muncul sebagai bagian integral dari transformasi E-Government yakni mengintegrasikan aspek pariwisata dengan pengelolaan administratif pemerintahan. E-Tourism ini merujuk pada penggunaan teknologi digital untuk memfasilitasi promosi, distribusi informasi, dan pengelolaan aspek-aspek pariwisata. Metode yang digunakan dalam penulisan artikel ini adalah literature review. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif. Penelitian diawali dengan mencari artikel-artikel yang berkaitan dengan topik penelitian. Kriteria artikel ilmiah yang digunakan sebagai data berupa artikel ilmiah yang bersumber dari Google Scholar menggunakan softwere Publish or Perish dengan kemutakhiran 11 tahun terakhir yaitu dari tahun 2012-2023. Pemanfaatan teknologi dalam sektor pariwisata sangat penting dalam mengubah cara industri pariwisata di Indonesia beroperasi dan berinteraksi dengan wisatawan. Jenis teknologi yang umumnya digunakan adalah berbasis website dan aplikasi. Implementasi e-Tourism memberikan kemudahan bagi wisatawan dalam memperoleh informasi-informasi yang penting terkait objek wisata yang akan ditujuwalaupun ada beberapa hambatannya. Model e-Tourism memanfaatkan beragam macam fungsionalitas dari teknologi informasi seperti pengelolaan informasi pariwisata, pengelolaan pengguna, pembayaran elektronik, penggunaan jaringan komputer sebagai media transaksi jasa. Teknologi informasi tersebut berada.